Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par Zenyos, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1 — Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

ZENYOS
Entreprise Individuelle (EI)
23 Avenue de Sens
77250 Moret-Loing-Et-Orvanne — France

Téléphone : 01 87 75 80 27
Email : contact@zenyos.fr

2 — Nature des données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Zenyos peut être amené à collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Nom de l’entreprise
Adresse postale
Informations relatives à une demande commerciale
Informations techniques liées à l’utilisation du site (adresse IP, navigateur, pages consultées)

Ces données sont collectées notamment lors :

D’une demande de contact
D’une demande de devis
D’une demande de rappel
D’une commande ou d’une prestation
De la navigation sur le site

3 — Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

Répondre aux demandes envoyées via les formulaires
Contacter les utilisateurs à leur demande
Établir des devis et propositions commerciales
Assurer la gestion des prestations
Gérer la relation client
Améliorer les services proposés
Assurer la sécurité du site
Respecter les obligations légales

4 — Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

Le consentement du client
L’exécution d’un contrat
L’intérêt légitime de Zenyos
Le respect des obligations légales

5 — Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités poursuivies.

Données liées aux demandes commerciales : jusqu’à 3 ans
Données liées à une relation contractuelle : jusqu’à 10 ans (obligations comptables)
Données techniques : durée limitée nécessaire au fonctionnement du site

6 — Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Zenyos.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services, notamment :

Hébergement du site
Messagerie électronique
Maintenance informatique
Services cloud

Zenyos s’engage à ne jamais vendre ni céder les données personnelles à des tiers.

7 — Sécurité des données

Zenyos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité des données personnelles.

Ces mesures visent à prévenir :

L’accès non autorisé
La perte de données
La modification non autorisée
La divulgation des données

8 — Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

contact@zenyos.fr

En cas de difficulté non résolue, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9 — Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et assurer le bon fonctionnement du site.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

10 — Transfert de données hors Union Européenne

Certains services utilisés peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union Européenne, notamment dans le cadre de services cloud.

Dans ce cas, Zenyos s’assure que les garanties appropriées sont mises en œuvre conformément à la réglementation en vigueur.

11 — Modification de la politique

Zenyos se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.