🛠️ Assistance technique
Chez Zenyos, nous mettons à votre disposition une assistance technique professionnelle destinée aux entreprises et aux particuliers afin de garantir la continuité, la sécurité et la performance de vos systèmes informatiques et télécom.
Notre équipe intervient sur l’ensemble des solutions proposées : informatique, réseaux, cybersécurité, téléphonie professionnelle et services cloud tels que Microsoft 365.
📞 Moyens de contact
Pour toute demande d’assistance technique, vous pouvez nous contacter :
- Téléphone : 01 87 75 80 27
- Email : contact@zenyos.fr
- Formulaire en ligne : disponible sur notre site internet
- Assistance à distance : sur rendez-vous sécurisé
🕒 Horaires d’assistance
- Lundi au vendredi : 9h00 – 13h00 / 14h00 – 18h00
- Samedi : 9h00 – 13h00
- Hors horaires : assistance possible selon contrat ou urgence
🔧 Types d’interventions
Nos techniciens peuvent intervenir sur :
- Dépannage informatique (postes, serveurs, périphériques)
- Installation et configuration de matériel
- Support Microsoft 365 et solutions cloud
- Maintenance réseau et cybersécurité
- Assistance téléphonie IP et Centrex
- Configuration des accès Internet et équipements réseau
- Diagnostic et résolution d’incidents techniques
- Optimisation des performances informatiques
⚡ Délais d’intervention
Les délais d’intervention varient selon :
- Le niveau d’urgence de la demande
- Le type d’incident rencontré
- Le contrat ou service souscrit
- La disponibilité des ressources techniques
Les demandes critiques sont traitées en priorité afin de limiter l’impact sur l’activité du client.
🖥️ Assistance à distance sécurisée
Dans la majorité des cas, nos techniciens peuvent intervenir à distance afin de résoudre rapidement les incidents techniques sans déplacement.
Cette méthode permet :
- Une prise en charge rapide
- Une réduction des délais d’intervention
- Une meilleure continuité de service
L’assistance à distance est réalisée via des outils sécurisés respectant les bonnes pratiques en matière de cybersécurité.
📄 Support sous contrat
Selon votre formule de service, Zenyos peut proposer :
- Support technique prioritaire
- Maintenance préventive
- Supervision des équipements
- Mises à jour de sécurité
- Assistance planifiée
Pour toute information sur nos contrats de maintenance, nous vous invitons à nous contacter.
📌 Recommandations
Afin de garantir une prise en charge rapide et efficace, nous vous recommandons de fournir lors de votre demande :
- Le nom de votre entreprise ou utilisateur
- Le numéro de téléphone de contact
- Une description précise du problème rencontré
- Des captures d’écran si possible
Ces éléments permettent à nos techniciens d’identifier plus rapidement l’origine de l’incident.
📧 Contacter l’assistance
Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande d’assistance technique.
Zenyos
📍 23 Avenue de Sens – 77250 Moret-Loing-Et-Orvanne
📞 01 87 75 80 27
📧 contact@zenyos.fr